Časté otázky

Pokud nám napíšete včas přes stránku Kontakt, pokusíme se ji opravit. Po zahájení výroby už to bohužel není možné.

Ne, každá kniha je vyráběna na míru podle vašich údajů, proto ji nelze vrátit bez udání důvodu. Podrobnosti najdete také na stránce Reklamace a poškozená zásilka.

Doručení pak obvykle trvá 1–3 pracovní dny.

Nemusí. Použijeme přesně takový tvar jména, jaký zadáte – klidně i domácký.

Stačí nám napsat přes stránku Kontakt a vše s vámi rychle vyřešíme – nejčastěji novou výrobou.

Knihu vytvoříme podle údajů, které zadáte při objednávce – například jméno dítěte, vzhled postavy nebo věnování. Podrobný postup najdete na stránce Jak objednat a personalizovat knihu.

Díky tomu vznikne jedinečný příběh, ve kterém hraje hlavní roli vaše dítě.

Doporučujeme všechny údaje v košíku ještě před odesláním objednávky pečlivě zkontrolovat a případně opravit.

Pokud chybu odhalíte až po odeslání objednávky, zatelefonujte nebo napište nám co nejdříve – pokusíme se ji ještě opravit.

Jakmile ale začne výroba, už není možné údaje změnit.

Nemusí. Použijeme přesně takový tvar jména, jaký zadáte – klidně i domácký. Nejlépe takový tvar, na který dítě navyklé.

U některých knih ale potřebujeme i spisovný tvar (např. pro oslovení ve škole nebo monogram). Vše je vždy uvedeno ve formuláři u konkrétní knihy.

O gramatiku se bát nemusíte. Jména v textu sami ohýbáme do správných pádů, aby se knížka krásně četla. Pokud si nejme jisti – třeba u cizích neobvyklých jmen – konzultujeme skloňování s Ústavem pro jazyk český.

Naše příběhy tvoříme tak, aby bavily děti až do 12 let. Pro nejmenší jsou knihy skvělým parťákem pro společné prohlížení a předčítání, školáci si v nich už zvládnou číst sami o svých vlastních dobrodružstvích.

Ano, poradíme si i s cizími jmény. Pokud budeme třeba u jmen bez háčků a čárek na pochybách, kontaktujeme vás pro dovysvětlení.

Záleží na konkrétní knize. Formulář je vždy připraven podle příběhu a ilustrací.

Pokud by údaje neseděly, ozveme se vám před výrobou. Každou objednávku kontrolujeme – knihu nevyrábíme bez ověření.

Každou knihu vyrábíme na zakázku v jediném výtisku.

Po předání dopravci trvá doručení obvykle 1–3 pracovní dny.

Vaši knihu neposíláme do tisku jen tak. Každou objednávku pečlivě kontrolují naše kolegyně, které dohlížejí na to, aby byl výsledek perfektní.

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení a vždy ji uvidíte v košíku před odesláním objednávky. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Zboží vám doručíme způsobem, který si vyberete při dokončení objednávky v pokladně. Nabízíme dopravu na výdejní místa, do boxů, do domu nebo vyzvednutí v naší provozovně v Uherském Brodě.

Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Ano, doručení do zahraničí řešíme individuálně.

Stačí nám napsat přes stránku Kontakt a připravíme vám nabídku na míru.

Kvalita je pro nás klíčová, protože víme, že dětské ručky dají knížkám zabrat. Používáme pevný natíraný papír, pro předškolní věk s vyšší gramáží. Kniha je v odolných pevných deskách s povrchovou laminací. To zajistí, že kniha zůstane krásná i po mnoha čteních.

Knihy balíme pečlivě tak, aby k vám dorazily v pořádku. Pokud chcete knihu poslat jako dárek přímo obdarovanému, v balíčku nikdy fakturu nenajde – tu vám pošleme pouze e-mailem. Díky naší unikátní věnovací stránce, která může obsahovat i fotografii, nebude mít obdarovaný o „dárkovosti“ pochyb.

Platbu můžete provést online kartou (nejrychlejší varianta), bankovním převodem, na dobírku, hotově nebo kartou při osobním převzetí v naší provozovně.

Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Výrobu zahajujeme po přijetí platby, pokud si zvolíte platbu online kartou nebo bankovním převodem. Pokud si zvolíte dobírku nebo osobní převzetí v naší provozovně, zahájíme výrobu okamžitě po přijetí objednávky.

Protože je každá kniha naprostý originál vytvořený přímo pro vaše děťátko, nelze ji bohužel vrátit bez udání důvodu tak jako běžné zboží.

Pokud byste ale s výsledkem nebyli spokojeni, určitě nám napište – najdeme řešení.

Přestože každou knihu několikrát kontrolují lidé, chybička se může vloudit. V takovém případě nám hned napište – situaci vyřešíme obratem k vaší spokojenosti, nejčastěji novou výrobou. Podrobnosti najdete i na stránce Reklamace a poškozená zásilka.

V takovém případě nás prosím kontaktujte přes stránku Kontakt.

Situaci s vámi rychle vyřešíme – nejčastěji okamžitou novou výrobou knihy.

Ano, rádi vám poradíme.

Můžete nás kontaktovat e-mailem, telefonicky, Messengerem nebo přes WhatsApp. Hodně napoví také stránka Zkušenosti zákazníků.

Naší prioritou je, abyste byli s knihou opravdu spokojeni.

V současnosti se zaměřujeme na knihy pro děti – od nejmenších až po školáky.

Pokud by byl o podobné produkty zájem, rádi naši nabídku v budoucnu rozšíříme.

Napište nám na info@origona.cz

nebo navštivte stránku Kontakty – rádi vám poradíme. Užitečný postup najdete také na stránce Jak objednat a personalizovat knihu.