1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a spotřebitelem při nákupu v internetovém obchodě ORIGONA na adrese www.origona.cz.
- Provozovatel: ELTISK s. r. o., IČO: 26276402
- Sídlo: Mariánské nám. 63, 688 01 Uherský Brod
- E-mail: info@origona.cz
- Telefon: +420 725 415 611
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
2. Předmět smlouvy a personalizace
2.1. Předmětem smlouvy je výroba a prodej personalizovaných dětských knih.
2.2. Produkty jsou vyráběny na základě údajů zadaných kupujícím (např. jméno dítěte, vzhled, věnování).
2.3. Kupující odpovídá za správnost zadaných údajů. Prodávající neodpovídá za chyby v údajích zadaných kupujícím, pokud nebyly způsobeny chybou na straně prodávajícího.
2.4. Před dokončením objednávky má kupující možnost všechny údaje zkontrolovat a upravit.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat:
- obsah objednávky,
- cenu,
- zadané personalizační údaje.
3.3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2. Celková cena objednávky včetně nákladů na dopravu je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
4.3. Platba je možná způsoby uvedenými v košíku.
4.4. U objednávek s platbou předem začíná prodávající objednávku zpracovávat po přijetí platby, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.
4.5. Pokud platba za objednávku nebude připsána na účet prodávajícího do 14 dnů od dokončení objednávky, je prodávající oprávněn objednávku zrušit. O zrušení objednávky prodávající kupujícího informuje e-mailem.
4.6. Ve výjimečných případech se může prodávající s kupujícím individuálně dohodnout na prodloužení lhůty k úhradě nebo na jiném postupu.
4.7. Pokud je u produktu uvedena sleva, je vypočtena z nejnižší ceny za posledních 30 dní.
5. Dodání zboží
5.1. Zboží je vyráběno na zakázku.
5.2. Předpokládaná doba výroby a dodání je uvedena na stránce produktu.
5.3. Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců uvedených v košíku.
5.4. Náklady na dodání jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.
5.5. Podrobné informace jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.
5.6. Kupující je povinen objednané zboží převzít. U personalizovaných výrobků, které jsou vyráběny podle údajů zadaných kupujícím, vznikají prodávajícímu náklady již samotnou přípravou a výrobou objednávky.
5.7. Pokud kupující vyrobenou a nezaplacenou objednávku nepřevezme nebo si ji nevyzvedne, může prodávající po kupujícím požadovat úhradu nákladů, které mu v souvislosti s objednávkou vznikly, zejména nákladů na výrobu, balení, dopravu, vrácení zásilky a související administrativu.
5.8. Nepřevzatý personalizovaný výrobek může prodávající po přiměřené době archivovat pro účely vyřešení objednávky, uskladnit nebo ekologicky zlikvidovat.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Produkty ORIGONA jsou personalizované a vyráběné na míru. Z tohoto důvodu kupující nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2. Kupující může objednávku zrušit před zahájením výroby kontaktováním prodávajícího. Kontaktní údaje jsou uvedeny také na stránce Kontakt. Po zahájení výroby již nelze objednávku zrušit.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
7.2. V případě vady má kupující právo na
- opravu,
- výměnu,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy.
7.3. Reklamaci nelze uplatnit na chyby způsobené nesprávně zadanými údaji kupujícím.
7.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Zpravidla bývá reklamace vyřízena do 3 pracovních dnů.
7.5. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktech prodávajícího uvedených v těchto podmínkách nebo na stránce Kontakt.
7.6. Podrobný postup reklamace je uveden na stránce Reklamace a poškozená zásilka.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Údaje zadané při personalizaci (např. jméno dítěte, datum narození) jsou zpracovávány za účelem výroby a dodání produktu.
8.2. V případě udělení samostatného souhlasu se údaje zadané při personalizaci používají pro zaslání narozeninové nabídky pomocí naší služby Origona připomíná.
8.3. Údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou.
8.4. Prodávající zpracovává osobní údaje v nezbytném rozsahu a zajišťuje jejich odpovídající ochranu.
8.5. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Zpracování osobních údajů.
9. Recenze zákazníků
9.1. Recenze zveřejněné na e-shopu pocházejí od zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili.
9.2. Ověření probíhá párováním e-mailu nebo telefonu recenzenta s objednávkou.
9.3. Neumožňujeme zveřejnění neověřených recenzí.
9.4. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Pravidla zpracování recenzí.
10. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.2. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Mimosoudní řešení sporů (ADR).
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
11.2. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu.
11.3. Pro kupujícího je závazné znění účinné v době odeslání objednávky.